Građani od 1. siječnja imaju pravo na besplatan osnovni račun i ključne usluge, bankama zabranjeno destimuliranje korisnika i prikriveni troškovi

Ministarstvo financija: Paket besplatnih bankarskih usluga mora biti stvaran standard, a ne mrtvo slovo na papiru

Građani od 1. siječnja imaju pravo na besplatan osnovni račun i ključne usluge, bankama zabranjeno destimuliranje korisnika i prikriveni troškovi

Ministarstvo financija dodatno je pojasnilo nova pravila o paketu besplatnih bankarskih usluga koji su banke dužne omogućiti građanima od 1. siječnja 2026., nakon što su se u medijima pojavile netočne ili nepotpune informacije o tom pravu potrošača. Riječ je o pravu na besplatan paket vezan uz jedan račun za plaćanje na koji se isplaćuju plaće, mirovine, stipendije i druga redovita primanja.

U priopćenju se podsjeća da u Hrvatskoj postoji zakonska obveza isplate plaća, mirovina i drugih redovitih novčanih primanja na račun kod banke, radi transparentnosti novčanih tokova, nadzora javnih davanja i zaštite vjerovnika u ovršnim postupcima. Istodobno je na tržištu godinama prisutan rast naknada koje banke naplaćuju građanima, što je, uz povlašten položaj banaka u pogledu isplate primanja, bio razlog za uvođenje regulatornih mehanizama kojima se osigurava dostupnost temeljnih bankarskih usluga bez dodatnog financijskog opterećenja.

Paket besplatnih usluga obuhvaća otvaranje, vođenje i zatvaranje računa za plaćanje, korištenje internetskog ili mobilnog bankarstva (prema izboru banke), polaganje gotovine na šalteru ili bankomatu (bez obrade kovanica) te podizanje gotovine na šalteru ili bankomatu banke koja vodi račun. U paket ulaze i svi priljevi nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima, redovito izdavanje i korištenje debitne kartice, ako ju banka nudi, kao i izvršavanje plaćanja debitnom karticom na fizičkim prodajnim mjestima, sve bez naknade.

Zakonom je izričito propisano da banka ne smije korisnike paketa besplatnih usluga dovesti u nepovoljniji položaj u odnosu na ostale korisnike računa za plaćanje. To znači da banke ne smiju ograničavati opseg niti dostupnost usluga iz paketa, niti smiju na bilo koji način odvraćati građane od njegova korištenja, osim što im je dopušteno ponuditi ili internet ili mobilno bankarstvo u ograničenom opsegu.

Korisnicima paketa mora biti omogućeno neograničeno izvršavanje platnih transakcija i povezanih radnji, i u poslovnicama i putem digitalnih kanala koje banka uobičajeno nudi, pod istim uvjetima kao ostalim klijentima.

Namjera zakonodavca je da paket besplatnih usluga ne ograničava građane u korištenju drugih bankarskih proizvoda, već da banke dodatne usluge nude pod jednakim uvjetima i cijenama kao i za ostale račune, bez posebnih ili prikrivenih troškova zbog korištenja paketa.

Ako potrošač ispunjava uvjete propisane zakonima o potrošačkom kreditiranju, banka mu na zahtjev mora omogućiti ugovaranje prekoračenja i po računu s besplatnim paketom. Takvo prekoračenje ne smije biti nepovoljnije od prekoračenja na drugim računima, osobito po kamatnoj stopi, te se na njega u cijelosti primjenjuju ista pravila zaštite potrošača kao i na ostale oblike potrošačkog kreditiranja.

Ministarstvo naglašava da paket besplatnih usluga treba biti stvaran i funkcionalan standard osnovnih bankarskih usluga, čija je svrha nesmetan pristup redovitim primanjima građana. Ujedno odbacuje primjedbe što paket nije uveden automatizmom, objašnjavajući da se time potrošačima želi osigurati pravo izbora i mogućnost da sami odluče žele li koristiti besplatni paket i koji im tip računa najviše odgovara.

Uoči početka primjene zakona, Ministarstvo je Hrvatskoj udruzi banaka poslalo službeni dopis u kojem je naglašena obveza jasnog, točnog i ujednačenog informiranja građana o paketu besplatnih usluga. Posebno je istaknuto da nije dopušteno odvraćati potrošače od korištenja paketa te da bankovno osoblje mora biti adekvatno educirano i osposobljeno, uz osobitu pažnju prema starijim osobama i drugim ranjivim skupinama.

Ministarstvo financija, u suradnji s Hrvatskom narodnom bankom, najavljuje da će kontinuirano i aktivno pratiti provedbu zakona u praksi. U slučaju uočavanja nepravilnosti ili postupanja suprotno propisima najavljuje korištenje svih raspoloživih zakonskih ovlasti i instrumenata.

Izvor: Priopćenje za javnost: Paket besplatnih usluga https://mfin.gov.hr/vijesti/pr...